Лид и база контактов
Базу собирают без запроса и чаще всего без согласия людей, поэтому по ней вы звоните незнакомцам. Лид оставил заявку сам и ждёт звонка.
→ разговор начинается с его вопросаКупить лиды
с проверкой: платите за заявку или процент от сделки
Заявки из рекламы, которую ведёт команда kudinlab: Яндекс Директ, Авито, VK Реклама, Telegram Ads и MAX. В каждой карточке видно, откуда пришёл клиент. Что считается браком и как его меняют, записано в договоре.
- Источник — в каждой карточке лида
- Брак меняем за 24 часа после претензии
- Договор с ИП, закрывающие документы
пример карточки лида · данные вымышлены
Нишанатяжные потолки
Покупательтолько вы
ГеоПодольск, МО
КлиентОльга · +7 9•• •••-••-12
Ответыкухня, ~18 м², нужен замер
ИсточникЯндекс Директ, поиск
Кампанияпотолки_МО_поиск
Проверкиномер, дубль, гео: ок
Согласие152-ФЗ, 14.03 14:32
Яндекс Директ◆
РСЯ◆
Яндекс Бизнес◆
ПромоСтраницы◆
Авито◆
VK Реклама◆
Telegram Ads◆
MAX◆
7рекламных площадок, и все кампании ведём мы
1–5 минобычно от заявки клиента до вашего MAX, Telegram или WhatsApp
24 чна замену лида после вашей претензии
1покупатель у каждой заявки
01 / определение
Что такое лид и чем он отличается от базы
Лид — это заявка от человека, который сам оставил контакт и запросил услугу. Мы передаём лид после проверки номера, гео и дублей, вместе с источником рекламы и ответами на вопросы формы.
Холодный, тёплый, горячий
Холодный клиент услугу не искал. Тёплый сравнивает и просит расчёт. Горячему нужно сейчас: срочный вызов или замер на этой неделе. Мы продаём тёплые и горячие заявки, а срок клиент сам указывает в форме.
→ видно, кому звонить первымЭксклюзивный и общий
Общий лид продают нескольким покупателям, и клиенту звонят несколько компаний подряд. Эксклюзивный лид получает один покупатель, поэтому он дороже.
→ вы звоните первым и единственнымЧто внутри карточки
Имя, телефон, мессенджер, гео, ответы на вопросы под вашу нишу, площадка и кампания, время заявки, результаты проверок и отметка о согласии на передачу данных.
→ менеджер знает, о чём говорить, ещё до звонка02 / сравнение
База, биржа, своя реклама или лиды: в чём разница
В средней колонке — как это устроено при покупке базы, на бирже или в собственном рекламном кабинете. В правой — как у нас. Если нужен свой рекламный канал и бюджет от 150 000 ₽ в месяц, это другая услуга: ведение рекламы на kudinlab.ru.
-
01
Откуда контакт
реклама · база · биржа
База или биржа: источник не раскрывают
Из нашей рекламы: площадка, кампания и UTM видны в карточке
-
02
Кому ещё продан
эксклюзив в рамках ниши и гео
Общий лид получают несколько компаний
Только вам: заявку не перепродаём и не передаём повторно
-
03
Кто платит за клики
рекламный бюджет · аукцион · ставки
Своя реклама: клики, тариф и бюджет отдельными строками, итог виден через месяц
Вы платите за заявку или долю от сделки, бюджет и аукцион на нас
-
04
Что с браком
срок · основания · проверка
Возврат на баланс, если согласится модератор
Замена по договору: за 24 часа после претензии, до 1 замены на 5 лидов
-
05
Согласие по 152-ФЗ
отдельная галочка · время · версия текста
База собрана без согласия, риск на покупателе
Согласие фиксируем на форме и подтверждаем по запросу
-
06
Когда первые заявки
договор · бриф · настройка
Своей рекламе нужно время, чтобы набрать статистику
Через 3–7 рабочих дней после договора и брифа
03 / процесс
Как это работает: от договора до первых заявок
Первые заявки — через 3–7 рабочих дней после договора и брифа. Дольше всего занимает настройка рекламы под вашу нишу.
-
01
Заявка и разбор ниши
Короткий разговор: ниша, гео, нужный объём, средний чек и кто обрабатывает заявки. Называем ориентир цены лида и советуем модель оплаты.
1 день -
02
Договор и тест
Договор с ИП, в нём цена, правила замены и эксклюзив. Начинаем с теста: 2 недели или первые 20 заявок, что наступит раньше. Тест оплачивается по цене за лид, предоплатой.
1–2 дня -
03
Бриф и настройка
Согласуем вопросы формы под вашу услугу, собираем посадочную или квиз, запускаем кампании, подключаем проверки и канал передачи: MAX, Telegram или WhatsApp.
3–7 рабочих дней -
04
Первые заявки
Лиды приходят в мессенджер обычно через 1–5 минут после того, как клиент отправил форму. Если лид не соответствует критериям, пришлите претензию — заменим в течение 24 часов.
с первого дня запуска -
05
Итоги теста и регулярный поток
Смотрим вместе, сколько было брака и сколько заявок дошло до сделки. Фиксируем цену на месяц и объём. Здесь же можно перейти на процент от сделки.
после теста
04 / источники
Откуда приходят заявки: 7 рекламных площадок
Все заявки приходят из кампаний, которые ведёт команда kudinlab.ru. Купленных баз, бирж и холодного обзвона в этой цепочке нет. Источник под вашу нишу подбираем мы, а в карточке видно, откуда пришла каждая заявка.
Яндекс Директ
Поиск и РСЯ. С поиска приходят горячие заявки от тех, кто ищет услугу прямо сейчас. РСЯ добирает объём на тёплом спросе.
Яндекс Бизнес
Карты и профиль организации. Заявки от людей поблизости, для локальных услуг.
ПромоСтраницы
Статьи для ниш с долгим выбором: ремонт, строительство, обучение. В форму приходят уже прочитавшие разбор.
Авито
Люди, которые пришли купить: бытовые услуги, ремонт, авто.
VK Реклама
Таргет по интересам и гео, лид-формы и квизы. Даёт объём тёплых заявок.
Telegram Ads
Реклама в тематических каналах. Работает в B2B и обучении.
MAX
Новая площадка. Пробуем в нишах, где Директ перегрет.
до договора · без оплаты
Не знаете, какой источник
сработает в вашей нише?
Расскажите о нише и городе. Назовём ориентир цены лида и скажем, из каких источников пойдут заявки, до того как вы подпишете договор.
05 / проверка
Как мы собираем и проверяем лиды
Каждая заявка проходит один и тот же путь, прежде чем попасть к вам. Заявка, которая не прошла проверки, к вам не уходит.
-
01
Единый шлюз приёма
Заявки со всех площадок приходят в одну точку. Каждая получает номер, время и метки источника: площадку, кампанию, UTM.
сразу -
02
Проверки
Формат номера, дубль за 30 дней, совпадение гео, защита от ботов: скрытое поле, время заполнения, повторы с одного устройства. Заявка, которая не прошла проверку, к вам не уходит.
секунды -
03
Согласие на передачу данных
На форме человек отдельной галочкой соглашается, что его данные передадут исполнителю. Время и версию текста согласия храним.
вместе с заявкой
Две вещи мы проверить не можем: собирается ли человек покупать и хватит ли ему денег. Это выясняет ваш менеджер в первом разговоре. Поэтому в карточке есть ответы клиента и срок: по ним видно, кому звонить первым.
06 / оплата
Две модели оплаты: цена за лид или процент от сделки
Модель выбираете вы. Чаще всего начинают с цены за лид: на тесте видно, как ваш отдел продаж закрывает заявки, и после этого можно перейти на процент.
С этого начинают
Фиксированная цена за лид (CPA)
от 300 ₽/ лид
Платите за каждый квалифицированный лид по цене из Заявки к договору. Брак меняем по правилам, которые записаны там же.
- Цена известна заранее и не меняется в течение месяца
- Рекламный бюджет и риск дорогого аукциона на нашей стороне
- Подходит, если сделка закрывается за дни или недели
После теста
Гибрид
от 50% цены лида+ от 5% от сделки
Платите сниженную цену за каждую заявку и меньший процент с закрытых сделок. Подходит, когда сделка длинная, а переходить на оплату только за договоры пока рано.
- Цена лида ниже, чем на чистом CPA
- Процент ниже, чем на чистом RevShare
- Те же правила замены и тот же эксклюзив
Длинный цикл сделки
Процент от сделки (RevShare)
от 3%/ от сделки
Платите долю от суммы оплаченного договора и только по закрытым сделкам. Подключаем после теста на цене за лид: без него мы не знаем конверсию вашего отдела продаж и не можем посчитать процент.
- Заявки, которые не купили, не оплачиваете
- Для высокого чека: ремонт, недвижимость, строительство, B2B
- Сделку подтверждаете скриншотом оплаты, договором или актом, оплата — в течение 2 рабочих дней
Цены — ориентир на октябрь 2026 года, уточняются после разбора ниши и гео. Цена от 300 ₽ — для бытовых услуг в регионах, процент от 3% — для строительства домов. Ориентиры по вашей нише — в таблице ниже.
Общие условия для обеих моделей
| Условие | Как у нас |
|---|---|
| Минимальный объём | от 30 заявок в месяц на одну нишу и город; в узких нишах и небольших городах от 15 |
| Тестовый период | 2 недели или первые 20 заявок, что наступит раньше; оплата по цене за лид, предоплатой |
| Старт | 3–7 рабочих дней после договора и брифа |
| Передача заявок | в мессенджер по согласованию: MAX, Telegram или WhatsApp; обычно через 1–5 минут после заявки |
| Эксклюзивность | заявка уходит одному клиенту, повторно не продаётся |
| Квалифицированный лид | в лиде есть имя клиента, номер телефона и ниша или потребность в услуге — подробнее о правилах |
| Замена брака | в течение 24 часов после мотивированной претензии; не более 1 замены на каждые 5 переданных лидов; вместо замены можно вернуть стоимость лида |
| Документы | договор с ИП, закрывающие документы |
07 / цены
Ориентировочная цена заявки по нишам
Цена лида зависит от ниши, города и объёма. Ниже — ориентиры на октябрь 2026 года для регионов, это нижняя граница. Точную цену называем после разбора ниши и гео и фиксируем в договоре на месяц.
| Ниша | Цена за лид, от | % от сделки, от | Что влияет на цену |
|---|---|---|---|
| Недвижимость: новостройки, вторичка, загородная | от 1 500 ₽ | от 10% от комиссии агентства | длинный цикл, процент обсуждаем после теста |
| Строительство домов и бань | от 1 500 ₽ | от 3% от суммы договора | высокий чек, клиент долго выбирает |
| Юридические услуги: споры, семейные дела, наследство, автоюрист | от 600 ₽ | от 15% | банкротство физлиц — отдельно, от 900 ₽ |
| Медицина: частные клиники, диагностика, приём | от 700 ₽ | от 10% | только услуги, разрешённые к рекламе |
| Стоматология: имплантация, протезирование, брекеты | от 900 ₽ | от 10% | лечение и гигиена — от 500 ₽ |
| Ремонт квартир | от 900 ₽ | от 5% | косметический ремонт — от 600 ₽ |
| Пластиковые окна, остекление балконов | от 600 ₽ | от 8% | сезон и объём остекления |
| Натяжные потолки | от 450 ₽ | от 10% | пик спроса осенью |
| Мебель на заказ, кухни | от 700 ₽ | от 7% | средний чек и сегмент |
| Автосервис, кузовной ремонт | от 400 ₽ | от 12% | шиномонтаж в сезон — от 250 ₽ |
| Грузоперевозки, переезды | от 350 ₽ | от 10% | межгород — от 500 ₽ |
| B2B-услуги: бухгалтерия, аутсорсинг, клининг офисов, оборудование | от 1 200 ₽ | от 10% от первого платежа | размер компании клиента |
| Обучение, автошколы, курсы | от 350 ₽ | от 15% | формат и стоимость курса |
| Бытовые услуги: сантехник, электрик, клининг, ремонт техники | от 300 ₽ | от 15% | срочные вызовы — по согласованию |
Цены — ориентир для регионов. Точная цена зависит от города, сегмента и объёма: считаем её после короткого разбора ниши и фиксируем в договоре на месяц. В Москве дороже: насколько — назовём после разбора.
Из чего складывается цена заявки
Цена заявки — это стоимость клика в рекламном аукционе, умноженная на число кликов, которое нужно на одну заявку, плюс проверки, замены брака и эксклюзив. Условный пример, не расчёт для вашей ниши: клик стоит 25 ₽, на заявку уходит 15 кликов, это 375 ₽; с проверками и заменами выходит около 450 ₽. В Москве клик дороже, поэтому дороже и заявка.
Почему дороже, чем на биржах
Дешёвые лиды на биржах часто общие: один контакт продают нескольким покупателям, а источник не раскрывают. Наш лид получает один клиент, приходит он из нашей рекламы и проходит проверки. Дешёвый общий лид часто обходится дороже: пока вы набираете номер, клиент уже говорит с конкурентом.
08 / качество
Какой лид считается квалифицированным и когда мы его заменяем
Правила одинаковы для цены за лид и процента от сделки и записаны в оферте. Лид, который им не соответствует, заменяем в течение 24 часов после претензии.
-
01
Лид квалифицирован, если в нём есть
- имя потенциального клиента;
- номер телефона;
- ниша или потребность в услуге.
Это условие договора (п. 4.1 оферты).
-
02
Когда меняем
Если лид не соответствует критериям, пришлите мотивированную претензию в тот мессенджер, куда пришёл лид, или на hello@kudinlab.ru.
- заменяем лид в течение 24 часов с момента получения претензии;
- лимит — не более 1 замены на каждые 5 переданных лидов;
- вместо замены можно вернуть стоимость одного лида — в пределах того же лимита.
-
03
Что заменой не считается
«Дорого», «подумаю», клиент не взял трубку или выбрал другого исполнителя. Мы не гарантируем, что лид станет сделкой: это зависит от цены, скорости звонка и работы менеджера, а не от качества лида.
-
04
Что мы проверяем сверх договора
Перед передачей фильтруем заявки: формат номера, дубли, совпадение гео, защита от ботов. Это наш внутренний контроль качества, а в договоре закреплены три обязательных поля из пункта 01.
09 / вопросы
Частые вопросы о покупке лидов
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим на почту.
hello@kudinlab.ruЧто считается квалифицированным лидом?
Квалифицированный лид содержит имя потенциального клиента, номер телефона и нишу или потребность в услуге — так записано в оферте. Если лид этим критериям не соответствует, мы заменяем его в течение 24 часов после претензии, но не более 1 замены на каждые 5 переданных лидов.
Как передаются лиды?
В мессенджер по согласованию: MAX, Telegram или WhatsApp. Обычно лид приходит через 1–5 минут после того, как клиент отправил форму, вместе с источником и ответами на вопросы. Моментом передачи считается время отправки сообщения с данными лида.
Есть ли минимальный объём закупки?
Да: от 30 заявок в месяц на одну нишу и город, в узких нишах и небольших городах — от 15. Начинаем с теста: 2 недели или первые 20 заявок, что наступит раньше. Тест оплачивается по цене за лид, предоплатой.
Что если лид не отвечает?
Звоните в разное время: часто клиент просто занят. Сам по себе недозвон не основание для замены, потому что мы не гарантируем конверсию лида в сделку. Если же в лиде нет имени, телефона или ниши, пришлите претензию — заменим в течение 24 часов, не более 1 замены на 5 лидов.
Сколько стоит один лид?
От 300 ₽ за лид в бытовых услугах в регионах и от 1 500 ₽ в недвижимости и строительстве домов. Это ориентир на октябрь 2026 года: точную цену называем после разбора ниши и гео и фиксируем в договоре на месяц. В Москве дороже: насколько — назовём после разбора.
Какую модель оплаты выбрать: цену за лид или процент от сделки?
Если сделка закрывается за дни или недели и отдел продаж звонит быстро, берите фиксированную цену за лид. Если чек высокий, а цикл сделки длинный (ремонт, недвижимость, строительство, B2B), подойдёт процент от сделки. Процент подключаем после теста на цене за лид, когда видна конверсия вашего отдела продаж. Промежуточный вариант — гибрид: от 50% цены лида плюс от 5% от сделки.
Откуда вы берёте заявки?
Из рекламы, которую ведёт команда kudinlab: Яндекс Директ (поиск и РСЯ), Яндекс Бизнес, ПромоСтраницы, Авито, VK Реклама, Telegram Ads и MAX. Площадка, кампания и UTM-метки указаны в каждой карточке лида. Купленные базы, биржи и холодный обзвон не используем.
Чем вы отличаетесь от биржи лидов?
На бирже лиды продают разные поставщики, источник обычно не раскрывают, а один контакт могут продать нескольким покупателям. Мы продаём только заявки из своей рекламы, каждую одному клиенту, с источником в карточке и правилами замены в договоре. Поэтому цена выше биржевой: до вас этому клиенту не звонили конкуренты.
Законно ли покупать лиды?
Да, если человек сам оставил заявку и согласился на передачу данных исполнителю. На наших формах это отдельная галочка, время и версию согласия мы храним и по запросу подтверждаем. Купленные базы под это не подпадают: торговля незаконно полученными персональными данными с декабря 2024 года — уголовная статья (ст. 272.1 УК РФ). Получая лиды, вы тоже становитесь оператором персональных данных, поэтому вам нужна своя политика обработки ПДн.
Вы гарантируете продажи?
Нет. Мы отвечаем за то, что лид настоящий, ваш и пришёл вовремя. Продажа зависит от цены, скорости звонка и работы менеджера. Помочь можем тем, что есть в карточке: ответами клиента и сроком, когда ему нужна услуга.
10 / старт
Узнать цену лида в вашей нише
Оставьте контакты и коротко опишите нишу. Свяжемся в течение рабочего дня, уточним гео, объём и как вы обрабатываете заявки, а потом назовём цену лида и условия теста.
- 1 деньвремя ответа на заявку
- 2 неделиили 20 заявок — тестовый период
- 3–7 раб. днейпосле договора и брифа
Удобнее напрямую? 8 800 707-63-75 или hello@kudinlab.ru. Проверить нас до оплаты: ИП Кудин Виталий Геннадьевич, ИНН 771613101606, ОГРНИП 319508100101940 — на egrul.nalog.ru.